Los compañeros suelen responder en cuestión de segundos. Si el tuyo ha dejado de responder:
- Comprueba tu conexión. Si la red es débil, la aplicación mostrará tu mensaje como «Enviando…» y seguirá intentándolo; si no consigue enviarlo, verás «No enviado. Toca para reintentar.» No perderás nada de lo que hayas escrito.
- Espera un momento. El indicador de escritura significa que la respuesta está en camino.
- ¿Te has quedado sin mensajes gratuitos? La aplicación te avisará: tu límite se renueva regularmente, o puedes suscribirte a Vilo PLUS para no tener que esperar.
- ¿Sigue sin responder? Cierra el chat y vuelve a abrirlo, y asegúrate de tener la última versión de la aplicación.
Si el problema continúa, contacta con nosotros e indícanos con qué compañero ocurrió y aproximadamente cuándo, y lo revisaremos.